8 tipů, jak začít s e-mail marketingem
1. Promyslete, jestli je pro vás e-mailing vhodný
Než začnete tvořit první e-mail pro své zákazníky, nejdříve se zamyslete nad tím, co od e-mail marketingu čekáte, a čeho díky němu chcete dosáhnout. Vaše cíle mohou být různé a můžete si jich stanovit hned několik:
- rozšíření databáze zákazníků (toho dosáhnete jednoduše pomocí formulářů pro sběr kontaktů na webu nebo na Facebooku),
- budování značky (posílejte novinky z vaší firmy, pozvánky na chystané akce, nebo praktický obsah),
- zvýšení návštěvnosti webu (upozorněte na nový článek na webu, nebo na speciální landing page),
- efektivní komunikace se zákazníky (informujte o důležitých skutečnostech, a navazujte vztah pomocí přání k narozeninám či svátku, reagujte na nákupy a chování na webu nebo v e-mailových kampaních),
- a další…
Pro každé podnikání budou cíle rozdílné. Je však důležité vědět, proč e-mailing chcete využívat, a k čemu vám pomůže. Podívejte se na 7 důvodů, proč se vaše podnikání bez e-mail marketingu zkrátka neobejde.
2. Stanovte si strategii
Teď, když jste se ujistili, že je pro vás e-mailing vhodný, je dobré promyslet strategii – co, komu a jak často budete posílat. Ideální je naplánovat si své e-mailingové aktivity dopředu, ať se vám nestane, že v prvním měsíci budete posílat newsletter každý týden, a pak o vás odběratelé neuslyší několik měsíců. Ve své strategii buďte konzistentní a pravidelně ji revidujte a upravujte podle dat, která z kampaní o svých odběratelích získáte.
- Typy obsahu – Možností je spousta a budou se odvíjet od zaměření vašeho podnikání, mějte ale dopředu promyšlené typy e-mailů, které chcete posílat. Můžou to být například novinky z vaší firmy, blogové články, oborové zajímavosti, speciální nabídky produktů nebo služeb, přání k svátku nebo narozeninám, pozvánky na události, hodnotný obsah (např. e-book, checklist, nebo návod), ...
- Cílová skupina – Kdo jsou vaši odběratelé? Klíčem k úspěchu je vědět, s kým mluvíte, a nabídnout jim to, co je zajímá. Doporučujeme kontakty rozdělit na segmenty a těm posílat personalizovanou kampaň, ta funguje totiž lépe, než když posíláte všechno všem. Máte věrné zákazníky? Odměňte je speciální nabídkou jen pro ně. Získali jste naopak nového zákazníka? Přivítejte ho a pošlete mu pár tipů do začátku.
- Frekvence rozesílek – Tady bude záležet na tom, kolik kvalitního obsahu jste schopni vyprodukovat. Pokud máte dostatek novinek, nabídek a akcí, můžete posílat newslettery každý týden. Nezapomínejte ale, že méně je někdy více. Někomu budou stačit měsíční rozesílky nebo čtvrtletní rozesílky. Neposílejte za každou cenu nezajímavé newslettery jenom proto, abyste něco posílali.
3. Vyberte si chytrý nástroj pro e-mail marketing
Pokud máte představu o tom, jaké typy newsletterů budete posílat, je potřeba vybrat chytrý e-mailingový nástroj, který vám mnohonásobně ulehčí práci.
Specializovaný nástroj na hromadné rozesílání newsletterů vám může nabídnout téměř stoprocentní doručitelnost, snadnou správu databáze, sběr nových kontaktů, vytvoření newsletterů ve vašem designu, automatické kampaně, přehledné reporty a mnoho dalšího.
Nástroj Ecomail vám může za dostupnou cenu nabídnout drag & drop editor e-mailových šablon, předpřipravené scénáře nejoblíbenějších automatických kampaní, formuláře pro sběr nových kontaktů na webu a na sociálních sítích, a vše potřebné k efektivní komunikaci s vašimi zákazníky. Přečtěte si 10 důvodů, proč vybrat zrovna Ecomail.
Díky Nakopni.to můžete mít navíc Ecomail se všemi jeho výhodami na rok za poloviční cenu. Uplatněte slevu 50 % s kódem NAKOPNITO a začněte s efektivní komunikací.
4. Začněte budovat kvalitní databázi e-mailových kontaktů
Pokud prodáváte online a vaši zákazníci při nákupu vyplňují e-maily, nezapomeňte je sbírat a ukládat do databáze. Tyto kontakty získané z objednávek můžete na základě oprávněného zájmu oslovit s nabídkou příbuzného zboží nebo služeb. Existující databázi kontaktů pak jednoduše vložíte do vybraného e-mailingového nástroje, a můžete posílat.
Před odesláním první e-mailové kampaně se ale ujistěte, že je databáze v souladu s GDPR. Pozor, nikdy nekupujte veřejně dostupné databáze. Pokud chcete vaši databázi rozšířit, můžete tak učinit pomocí formulářů na webu nebo na sociálních sítích. Jak na to?
A) Sběr kontaktů pomocí webových formulářů
Nejjednodušším způsobem, jak rozšířit databázi, je umístění formuláře pro sběr kontaktů na váš web. Můžete si vybrat ze tří typů formulářů – statický do stránky, vysouvací lišta a pop-up. Formuláře můžete taky kombinovat a zajistit si tak lepší výsledky.
B) Sběr kontaktů na sociálních sítích
Kromě klasických webových formulářů můžete kontakty sbírat také na sociálních sítích pomocí speciální reklamy nebo formuláře umístěného na facebookové stránce.
Pro všechny nově nasbírané kontakty nezapomeňte aktivovat double opt-in, neboli dvojité potvrzení registrace. Tímto opatřením zajistíte, že se do databáze dostanou neexistující e-mailové adresy nebo obávané SPAM pasti.
S nově zaregistrovanými kontakty začněte budovat vztah. Můžete například nachystat uvítací kampaň, kterou je přivítáte a napíšete jim, jaký obsah a jak často od vás mohou očekávat, nebo další důležité informace.
TIP: Při sběru kontaktů myslete na to, abyste výměnou za e-mail dali zákazníkovi přidanou hodnotu, díky které bude motivován e-mail poskytnout. Může to být například sleva na první nákup, doprava zdarma, stažení e-booku, nebo další zajímavý obsah.
5. Vytvořte šablonu, která bude šitá na míru vašemu podnikání
Napříč všemi komunikačními kanály by vaše značka měla být lehce rozpoznatelná, aby příjemci poznali, kdo jim píše. Držte se stejných barev, písma a grafiky, jako třeba na webu, na sociálních sítích a na dalších propagačních materiálech. Stejný design a rozložení držte ideálně ve všech svých e-mailech, takhle si vás příjemci zapamatují.
Takovou šablonu, která bude ladit s vaším firemním designem, zvládnete jednoduše vytvořit sami, nemusíte zbytečně utrácet za design na míru, nebo za kodéra. Nástroj Ecomail nabízí téměř 100 předpřipravených šablon, vybranou šablonu jednoduše upravíte do vašeho vizuálního stylu. Na co si při vytváření šablony dát pozor? Podívejte se na checklist pro vaši kampaň, ať nezapomenete na nejdůležitější prvky newsletteru.
6. Napište poutavý newsletter
Stanovte jednotný tón komunikace s příjemcem. Důležité je si říct, zda jsou vaši zákazníci zvyklí na formální, nebo spíše odlehčený styl komunikace. Podle toho se pak rozhodněte, jestli budete sdělení posílat jménem celé společnosti, nebo jako konkrétní osoba. K tomu přizpůsobte tón komunikace, tykání/vykání a další prvky.
Obecná doporučení pro psaní newsletterů:
- pište jasně a srozumitelně,
- nejdůležitější informace uvádějte na začátek newsletteru,
- udržujte newsletter v přehledné formě,
- vyvarujte se gramatických chyb a překlepů.
Chcete se na texty newsletteru více zaměřit? Podívejte se na osvědčené copy tipy pro vylepšení newsletterů.
TIP: Nezapomeňte na testování kampaně. Když už jste si dali práci s vytvořením hodnotného newsletteru, ujistěte se, že vám fungují všechny odkazy, máte popsané obrázky, e-mail vypadá dobře na mobilu i na desktopu, a zkontrolujte gramatické chyby a překlepy.
7. Správné načasování kampaně je klíč k úspěchu
Až se dostanete do bodu, kdy budete mít vše nachystáno k odeslání kampaně, tak se nabízí otázka: „Kdy je nejlepší kampaň odeslat?“. Správná odpověď v podstatě neexistuje.
Každé publikum je jiné a nejlepší doba pro odeslání se bude lišit podle toho, jaká cílová skupina je ve vaší databázi. Čas odeslání tedy skutečně závisí na typu vašeho podnikání. Nejlepší strategií je rozeslání prvních testovacích rozesílek a podle toho určit, v jakém čase byla míra otevření newsletteru nejvyšší.
8. Jak číst výsledky z kampaně a dále s nimi pracovat
Nenechte se oklamat – e-mail marketing nekončí odesláním kampaně. Po odeslání sledujte základní metriky v reportu kampaně, které vám ukáží, jak bylo vaše sdělení úspěšné. Dozvíte se v něm, kdo váš e-mail otevřel, kdo klikl na konkrétní odkazy, a jaké informace z newsletteru byly pro vaše odběratele nejzajímavější.
U každé odeslané kampaně můžete sledovat:
- míru doručitelnosti – % kontaktů, na které se kampaň doručila,
- míru otevření (open rate) – % kontaktů, které kampaň otevřely,
- míru prokliků (click rate) – % kontaktů, které v kampani klikly na odkazy,
- míru odhlášení – % kontaktů, které již dále nechtějí odebírat vaše sdělení.
Průměrný open rate se pohybuje okolo 20–30 % a click rate mezi 1–3 %. Pokud jsou čísla výrazně nižší, zaměřte se na vylepšení vašich rozesílek. Začněte segmentovat, pročistěte databázi o neaktivní kontakty, nebo přidejte do kampaní akční nabídky, které příjemce motivují k přečtení newsletteru.
Podrobnější statistiky z kampaně můžete díky propojení s datovými nástroji sledovat také například v Google Analytics, ve kterém můžete zjistit, kolik vám kampaň přinesla konverzí, jestli se vám zvýšila návštěvnost na webu a další metriky.Pusťte se do toho
Gratulujeme! Teď už máte potřebné informace a můžete začít s e-mail marketingem. K vytvoření vašich prvních e-mailových kampaní vám může skvěle posloužit nástroj Ecomail, který kromě hromadného rozesílání e-mailů nabízí také spoustu dalších funkcí. Ty vám pomohou jednoduchou cestou zvýšit obrat z vašeho e-mailingu.
Díky Nakopni.to navíc můžete využít 50% slevu na první roční fakturu. Tak neváhejte a pošlete to tam s Ecomailem!